Halfoogst

Autodiefstal en reisverzekeringen: enkele tips en raadgevingen die u op moeilijke ogenblikken van nut kunnen zijn.

Aina kletst honderduit met William en Werther op het terras van hun stamcafé, de laatste week heeft ze voortdurend geruzied met Henk die persé op de slechtst mogelijke datum vakantie wil nemen... midden in de augustusmaand! De heetste zomermaand is altijd de drukste in de toeristische sector van Mallorca, vakantiebestemming bij uitstek voor miljoenen zonneaanbidders.

Plotseling komt Henk, haar man, zijn vrienden opzoeken die op het terras van “De Vliegende Hollander” van een fris biertje genieten in de zwoele Mallorcaanse zomernacht. Aina merkt dadelijk zijn verslagen blik.
- Wat scheelt er Henk? - vraagt ze bezorgd - wil je nog altijd vakantie nemen in augustus? Ik waarschuw jou, ik ben niet van gedachten veranderd.
- Ik begrijp Henk wel - probeert William zijn vriend te verdedigen - het is heel lastig werken terwijl alle toeristen hier op vakantie zijn... en bovendien de hele dag in de auto met die verschrikkelijke warmte.
- Overdrijf je niet een beetje? - weerlegt Werther.- Eigenlijk mag Henk blij zijn dat hij werk heeft, hij is tenslotte vader van een baby, trouwens, een keer per dag van Palma naar Cala Millor rijden is toch niet zo erg.
- En dan ‘s avonds nog eens terugrijden - dringt William aan.

- Daar gaat het helemaal niet om - onderbreekt Henk - het is veel erger, ze hebben onze auto gestolen...
- En wat nu? - vraagt Aina verschrikt.

Autodiefstal en reisverzekeringen

Enkele tips bij autodiefstal:

Het belangrijkste: zo vlug mogelijk de diefstal aangeven op het dichtsbijzijnde politiekantoor, liefst dadelijk in het dorp of stad waar uw auto gestolen werd. Hoe vlugger de politie uw aangifte binnenkrijgt, hoe sneller zij de auto kunnen opsporen. Het is natuurlijk zo dat de meeste dieven wel van wanten weten en er bliksemsnel vandoorgaan, maar je weet maar nooit.

Onlangs hoorden we van een lezer die zijn gestolen wagen teruggevonden had na een aantal weken. Ondertussen had hij zich deels op kosten van zijn omniumverzekering een nieuwe aangeschaft, met een extra modern veiligheidssysteem. Toen moest hij de nieuwe auto weer omruilen tegen de oude... toch niet zo aangenaam!

Een goede raad: als het mogelijk is, wacht u beter eventjes of uw auto niet opgespoord wordt, voor u een nieuwe kiest.
De lezer in kwestie moest nog een rits formulieren in orde brengen om zijn auto naar huis te laten brengen. Aangezien de autopapieren ook verdwenen waren, werd dat een hele papierwinkel.

In het geval van een Belgische of Nederlandse auto moeten de buitenlandse documenten officieel naar het Spaans vertaald worden. De Spaanse politie heeft immers eigendomsbewijzen nodig om de wagen naarNederland of België te laten overbrengen. Daarvoor spreekt u het beste een beëdigd vertaler in Spanje aan, erkend door het Spaanse Ministerie van Buitenlandse Zaken, u heeft bijgevolg geen apostille nodig, eenvoudiger en goedkoper dus. Met de originele documenten stapt u wel naar het Ministerie van Buitenlandse Zaken in Brussel of Den Haag om ze te laten wettigen door een apostille.

Reisbijstandsverzekering

Een reisbijstandsverzekering is aan te bevelen bij alle reizen, maar zeker bij regelmatige reizigers zoals de meeste lezers van “Mallorca Vandaag”. Het is echter heel belangrijk een juiste keuze te maken uit alle verzekeringen op de markt. Naargelang u per vliegtuig, trein, bus of auto reist, kan een andere verzekering voor u geschikt zijn. Ook het aantal reizen per jaar en de gewenste diensten zijn van belang. Maar vooral: LEES de verzekeringspolis aandachtig door voor u een beslissing neemt! Als u dat doet, komt u niet voor onaangename verrassingen te staan. Bedenk maar dat u bij tegenslag geen tijd zal hebben om de tekst uit te pluizen. Toch is het dan uiterst belangrijk precies te weten wat u moet doen en waarop u recht hebt.

We nemen een klassieke reisbijstandsverzekering bij de hand en lezen die voor u door. Waar moet u vooral op letten?

Welk vervoer?
Als u met het vliegtuig reist, kan u bijvoorbeeld bij het reisagentschap een gepaste verzekering afsluiten. Gaat de reis per auto, dan vindt u waarschijnlijk de nodige informatie bij de erkende dealer van uw merk. Het is heel belangrijk erop te letten dat uw reisbijstandsverzekering ook geschikt is voor het vervoermiddel dat u gebruikt. Wat hebt u aan een vergoeding voor beschadigde koffers als u met de wagen reist? Of recht op technische bijstand bij een vliegreis?

Welke landen?
Meestal is dit geen enkele probleem, want reisbijstandsverzekeringen zijn in principe altijd geldig in de landen van de Europese Unie. Als u echter buiten de grenzen van de Unie reist, is deze vraag zeker van belang. Er zijn speciale polissen voor verre landen, met aangepaste diensten. Een wenk voor de avonturiers onder ons: de kleine lettertjes lezen! De meeste verzekeringen bieden geen enkele garantie bij oorlog of conflictsituaties.
Daar moet u zelf u hachje redden.

Geldigheidsduur
Een belangrijk detail: vergeet niet uw verzekering op tijd te verlengen, als u dat wenst. Het gebeurt wel vaker dat u precies hulp nodig hebt als uw verzekering pas verlopen is. Opletten geblazen dus!

Woordverklaing
Dit klinkt natuurlijk nogal saai en technisch, toch is het van belang. Hoe legt de verzekeringsmaatschappij de verschillende begrippen van de polis uit? Eventjes doorlezen kan naderhand heel wat misverstanden voorkomen.
De gedrukte tekst van de verzekeringspolis is de maatstaf bij elk geschil.

Vergoedingen en uitkeringen
Dit is natuurlijk het leeuwendeel van de polis.

Waar moet u vooral op letten?
Niet alleen in welk geval u recht heeft op bijstand of vergoeding, maar ook hoeveel en hoelang. Bij langdurige autopech heeft u volgens onze voorbeeldpolis recht op een vervangvoertuig. Dit is echter niet onbeperkt. Hier moeten we goed nakijken hoe lang we dit voertuig gratis krijgen en voor welk bedrag.
Gehandicapten hebben in dit geval recht op gratis taxiritten, maar ook hier bestaat een maximumbedrag.
Bij ongeval is meestal een vergoeding voorzien om de reis met andere middelen voort te zetten. Welke middelen precies? Een treinreis in tweede klas wordt meestal terugbetaald, een eerste-klas-ticket niet.
Maar als de reis naar de vakantiebestemming duurder is dan een kaartje terug naar huis, moet de klant wel het verschil betalen, vermeldt onze verzekeringspolis nog. Opletten dus!
Heeft u recht op een hotelnacht omdat uw vlucht vertraging heeft? Kijk eerst naar het maximumbedrag of hotelcategorie zoals in uw polis vermeld. In sommige gevallen kan u door onvoorziene omstandigheden extra geld van doen hebben. Veel verzekeringen schieten een bepaald bedrag voor. Vergeet niet alles op tijd terug te betalen, anders worden interesten aangerekend.

Als een geschil zou ontstaan met de verzekeringsmaatschappij, probeert u het eerst op te lossen met een aangetekende brief. Lukt dat niet, dan spreekt u best een advocaat aan. Hij of zij probeert een oplossing te zoeken met een minnelijke schikking, dit is sneller en eenvoudiger dan een rechtszaak. Als de maatschappij voet bij stuk houdt en uw bent overtuigd van uw gelijk, kan u de zaak voor de rechter brengen.

Tot slot nog een practische TIP: schrijf het telefoonnummer van uw reisbijstandscentrum duidelijk op, liefst op verschillende plaatsen. Uit het hoofd leren is misschien de beste oplossing. Denk eraan dat uw auto of handtas kan worden gestolen, juist dán precies heeft u het nummer nodig.

Op halfoogst bezoeken Henk en Aina samen met de kleine Tomeu het Guggenheimmuseum in Bilbao tijdens de zomerfeesten van de Baskische stad, ze zijn tevreden met hun beslissing een weekje vakantie te nemen aan de Cantabrische zee om even aan de augustushitte van het eiland te ontsnappen.

- Een geluk bij een ongeluk - zegt Aina - nu heb je toch die vakantiedagen kunnen nemen die je zo hard nodig had.
- Ja, ik ben echt blij - bevestigt Henk - alhoewel dit niet echt mijn ideale vakantie is - voegt hij toe terwijl hij de abstracte schilderijen in de enorme witte zaal aanwijst.
- Ik hoop alleen dat de auto tenslotte nog opduikt - zucht Aina.

Henk glimlacht raadselachtig bij de gedachte dat hij zeker zijn auto terugvindt, goed geparkeerd op een plek waaraan zijn vrouw of zijn vrienden nooit zouden denken, terug op Mallorca na de reis zal hij de wagen onmiddellijk ophalen: zijn plan is het perfecte misdrijf. Plotseling eist Tomeu zijn aandacht op:

- Kijk eens gauw Aina, het kind wordt helemaal groen!
- Vertel geen onzin ... Oh nee, het is nog waar ook!
- Geen nood, liefste, de reisverzekering dekt alles.
- Ben je daar wel zeker van?
Henk merkt dat boven zijn gedroomde vakantieweek plots wolkjes aan de hemel verschijnen. Slechter kan niet meer, denkt hij, maar Murphy zou snel aantonen dat hij zich natuurlijk weer vergist. Op dat ogenblik rinkelt de draagbare telefoon van zijn vrouw, na enkele minuten kijkt ze hem aan met een brede glimlacht en kondigt aan:
- Fantastisch, de politie heeft onze auto al gevonden... nu kunnen we terug naar Mallorca en kan onze eigen kinderdokter Tomeu behandelen, alles is opgelost!
De teleurgestelde blik van Henk blijft even zweven boven de ogen van zijn zoon en hij besluit eindelijk de strijdbijl van halfoogst te begraven tot in de wintermaanden.

De personages en situaties die in dit verhaal voorkomen zijn volledig fictief en hebben geen enkel verband met bestaande personen of gebeurtenissen. De aanwijzingen die in dit artikel worden gegeven, hebben uitsluitend een algemene voorbeeldwaarde en kunnen daardoor niet rechtstreeks toegepast worden. Wij raden u stellig aan concrete situaties voor te leggen aan een expert van een erkende beroepsorganisatie of Colegio die
persoonlijk advies kan verlenen. Daarom zijn wij niet aansprakelijk voor mogelijke verkeerde interpretatie van deze tekst, drukfouten of schade die uit onjuistheden of onvolledigheid zou kunnen voortvloeien.

Voor vrijblijvend juridisch advies:
juan.costa@pobox.comDit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Voor informatie over vertaal- en tolkdiensten:
kristien@pobox.comDit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Tel.:  (+34) 609 324 313
Fax:   (+34) 629 355 215

De aanwijzingen die in dit artikel worden gegeven, hebben uitsluitend een algemene voorbeeldwaarde en kunnen niet rechtstreeks toegepast worden. Wij raden u stellig aan concrete situaties voor te leggen aan een expert van een erkende beroepsorganisatie of Colegio die persoonlijk advies kan verlenen. Voor mogelijke verkeerde interpretatie van deze tekst, drukfouten of schade die uit onjuistheden of onvolledigheid zou kunnen
voortvloeien, zijn wij niet aansprakelijk.

Juan Costa. Abagado
Kristien Lesage. Beëdigd vertaler

Verschenen in de gedrukte uitgave van Mallorca Vandaag, juli 2002